FAQ / Häufig gestellte Fragen

F.A.Q. - Häufig gestellt Fragen

- Auslandsbestellungen möglich?

Wir liefern weltweit. Sollte Ihre Destination im Shop nicht auswählbar sein, so kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.


- "LAGERWARE"
Diese Ware befindet sich in unserem Hauptlager oder einer Filiale auf Lager. Der Standort ist auf den Kanaren.
Diese Produkte können zwar in die EU oder sonst wohin verschickt werden, jedoch stehen die Versandkosten und Zölle meistens in keine Verhältnis zum Warenwert.
Daher empfehlen wir das gewünscht als "Vorbestellung" im Pre-Order-Shop von Deukauf zu bestellen. Dies wird dann über ein Distributionslager innerhalb der EU
verschickt. Für Deutschland und allen anderen EU-Staaten fallen dann keine teuren Steuern/Zölle an und die Versandkosten sind marktüblich.
Der Nachteil bei einer Vorbestellung / Pre-Order ist die längere Lieferzeit. Da die Ware per Sammeltransport verschickt wird, haben wir darauf keinen Einfluss und können diese
auch nicht exakt vorhersagen.
 

- Wie lange dauert eine Lieferung?
Auf den Kanaren: Lagerware 0-2 Tage nach Zahlungseingang
EU/Deutschland: mit der Post ca. 7 Tage (vereinzelt auch länger, abhängig von DHL/Deutsche Post). Speditionsfracht und Sammelfracht 1-5 Monate.
Welt: je nach Destination unterschiedlich.

Sonderanfertigungen und bestimmte seltene Produkte die nur sporadisch oder im Intervall nachproduziert werden, haben teilweise lange Lieferzeiten.
Von 2 Wochen bis mehrere Monate ist alles möglich. Diese Artikel sind im Artikeltext als "Sonderanfertigung" oder "Sonderimport" gekennzeichnet.


- Gibt es ein Widerrufsrecht für Sonderanfertigungen?
Gemäß aktuellem EU-Recht sind Sonderanfertigungen vom Widerruf/Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen. 
Ebenfalls ausgeschlossen sind hygienischen Produkte, diverse Nahrungsmittel, geöffnete digitale Produkte/Tonträger, etc.